Polityka prywatności
Polityka Prywatności sklepu Lorenco.
Polityka Prywatności sklepu Lorenco
1. Informacje ogólne
Dbamy o prywatność osób korzystających ze sklepu internetowego Lorenco, dostępnego pod adresem www.lorenco.pl. W niniejszej Polityce Prywatności wyjaśniamy, jakie dane osobowe możemy przetwarzać, w jakich celach z nich korzystamy, komu możemy je przekazywać oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.
Administratorem danych osobowych jest:
Lorenco Daria Lipiecka
ul. Żniwna 7
62-020 Gortatowo
NIP: 7792260713
REGON: 542069970
e-mail: biuro@lorenco.pl
tel.: 791 024 512
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem biuro@lorenco.pl.
2. Jakie dane możemy przetwarzać?
W zależności od tego, w jaki sposób korzystasz ze sklepu, możemy przetwarzać m.in.:
imię i nazwisko,
adres dostawy oraz adres rozliczeniowy,
adres e-mail,
numer telefonu,
dane dotyczące zamówienia i zakupionych produktów,
dane niezbędne do wystawienia faktury, w tym nazwę firmy, adres i NIP,
dane związane z utworzonym kontem klienta,
dane przekazane podczas zapisu do newslettera,
treść korespondencji kierowanej do nas,
dane przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego,
informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony, np. adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce oraz plikach cookies.
Podanie danych jest dobrowolne, jednak w przypadku danych niezbędnych do realizacji zamówienia ich brak może uniemożliwić dokonanie zakupu lub skorzystanie z wybranych funkcji sklepu.
3. W jakich celach przetwarzamy dane?
Twoje dane osobowe możemy przetwarzać w celu:
Realizacji zamówienia i zawartej umowy – w szczególności przyjęcia i obsługi zamówienia, przygotowania przesyłki, kontaktu w sprawie jego realizacji, dostawy oraz obsługi płatności.
Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.
Prowadzenia konta klienta – jeżeli zdecydujesz się utworzyć konto w sklepie.
Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Obsługi zapytań i kontaktu – jeżeli skontaktujesz się z nami mailowo, telefonicznie lub za pośrednictwem formularza kontaktowego.
Podstawą przetwarzania może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub realizacji umowy, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu komunikacji i obsłudze zapytań.
Obsługi reklamacji, zwrotów oraz innych roszczeń.
Podstawą przetwarzania jest odpowiednio art. 6 ust. 1 lit. c RODO, gdy obowiązek wynika z przepisów prawa, oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ustalaniu, dochodzeniu lub obronie przed roszczeniami.
Realizacji obowiązków podatkowych i księgowych, w tym wystawiania i przechowywania dokumentów sprzedaży.
Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania sklepu, w tym przeciwdziałania nadużyciom oraz rozwiązywania problemów technicznych.
Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Prowadzenia newslettera i komunikacji marketingowej, jeżeli użytkownik wyraził na to odpowiednią zgodę.
Podstawą przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
4. Komu możemy przekazywać dane?
W związku z prowadzeniem sklepu internetowego korzystamy z usług podmiotów, które wspierają nas w realizacji zamówień i obsłudze sklepu.
Dane mogą być przekazywane w szczególności:
operatorowi platformy e-commerce oraz podmiotom zapewniającym obsługę techniczną sklepu,
operatorom płatności,
firmom kurierskim, przewoźnikom oraz pośrednikom logistycznym,
podmiotom świadczącym usługi księgowe i rozliczeniowe,
dostawcom hostingu, poczty elektronicznej i usług IT,
dostawcom narzędzi wykorzystywanych do prowadzenia newslettera – jeżeli z takich usług korzystamy,
organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z obowiązujących przepisów prawa.
Każdemu z tych podmiotów przekazujemy wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonej usługi.
5. Płatności online
Jeżeli wybierzesz płatność elektroniczną, dane niezbędne do jej przeprowadzenia mogą zostać przekazane operatorowi wybranej metody płatności.
Sklep Lorenco umożliwia korzystanie z płatności elektronicznych, w tym płatności obsługiwanych przez Przelewy24.
Dane dotyczące karty płatniczej nie są przechowywane przez Lorenco, jeżeli płatność realizowana jest bezpośrednio przez system zewnętrznego operatora płatności.
Operator płatności może przetwarzać dane na zasadach określonych we własnej polityce prywatności.
6. Dostawa zamówień
W celu realizacji dostawy możemy przekazać przewoźnikowi lub operatorowi logistycznemu dane niezbędne do dostarczenia przesyłki.
Mogą to być w szczególności:
imię i nazwisko,
adres dostawy,
numer telefonu,
adres e-mail,
informacje potrzebne do identyfikacji i obsługi przesyłki.
Zakres przekazywanych danych zależy od wybranej formy dostawy.
7. Jak długo przechowujemy dane?
Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przez przepisy prawa lub uzasadniony możliwością dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
W szczególności:
dane dotyczące zamówień – przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, księgowymi oraz dotyczącymi przedawnienia roszczeń,
dane zawarte w dokumentach księgowych – przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa,
dane związane z kontem klienta – przez okres prowadzenia konta, a po jego usunięciu w zakresie niezbędnym do wykonania obowiązków prawnych lub ochrony przed roszczeniami,
dane zawarte w korespondencji – przez czas niezbędny do obsługi danej sprawy, a następnie przez okres uzasadniony charakterem prowadzonej korespondencji i możliwością wystąpienia roszczeń,
dane wykorzystywane do prowadzenia newslettera – do momentu wycofania zgody lub rezygnacji z newslettera, chyba że istnieje inna podstawa prawna do ich dalszego przechowywania.
8. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci – w zależności od podstawy i celu przetwarzania – prawo do:
dostępu do swoich danych,
otrzymania kopii danych,
sprostowania danych,
żądania usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na jej podstawie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
W celu skorzystania ze swoich praw możesz skontaktować się z nami pod adresem biuro@lorenco.pl.
Jeżeli uznasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, masz również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. Pliki cookies
Sklep Lorenco wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.
Cookies mogą być wykorzystywane m.in. do:
zapewnienia prawidłowego działania sklepu,
zapamiętywania zawartości koszyka,
obsługi logowania i konta klienta,
zapamiętywania wybranych ustawień,
zapewnienia bezpieczeństwa strony,
prowadzenia niezbędnych statystyk technicznych,
korzystania z dodatkowych funkcji strony – jeżeli zostały uruchomione.
Pliki cookies niezbędne do działania strony mogą być stosowane bez dodatkowej zgody użytkownika, jeżeli są konieczne do świadczenia usługi.
W przypadku plików cookies, które nie są niezbędne do prawidłowego działania sklepu, ich wykorzystanie powinno następować po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.
Użytkownik może również zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie lub wyłączenie niektórych plików może wpłynąć na prawidłowe działanie wybranych funkcji sklepu.
10. Newsletter i komunikacja marketingowa
Jeżeli zapiszesz się do newslettera lub wyrazisz zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, możemy przetwarzać Twój adres e-mail oraz inne dane podane podczas zapisu w celu przesyłania informacji dotyczących Lorenco, w szczególności:
nowości produktowych,
aktualnej oferty,
promocji i akcji specjalnych,
inspiracji prezentowych,
innych informacji marketingowych związanych z działalnością sklepu.
Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym zakresie jest Twoja zgoda, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO, z uwzględnieniem przepisów dotyczących przesyłania komunikacji marketingowej drogą elektroniczną.
Zapis do newslettera jest dobrowolny.
Z newslettera można zrezygnować w dowolnym momencie, korzystając z linku rezygnacji zawartego w wiadomości lub kontaktując się z nami pod adresem biuro@lorenco.pl.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed jej wycofaniem.
11. Media społecznościowe
Lorenco może prowadzić profile w mediach społecznościowych, w szczególności na platformach takich jak Facebook czy Instagram.
Jeżeli:
obserwujesz nasz profil,
reagujesz na publikowane przez nas treści,
zamieszczasz komentarz,
wysyłasz do nas prywatną wiadomość,
bierzesz udział w działaniach prowadzonych za pośrednictwem naszych profili,
możemy przetwarzać informacje udostępnione przez Ciebie w ramach danej platformy oraz dane niezbędne do prowadzenia komunikacji.
Dane są w takim przypadku przetwarzane przede wszystkim w celu prowadzenia profilu Lorenco, kontaktu z użytkownikami i prezentowania informacji dotyczących naszej oferty.
Niezależnym administratorem części danych pozostaje również operator danej platformy społecznościowej, który przetwarza informacje zgodnie z własnymi zasadami i polityką prywatności.
12. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Co do zasady staramy się korzystać z usług umożliwiających przetwarzanie danych w ramach Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
W przypadku korzystania z niektórych zewnętrznych usług lub platform, w szczególności globalnych serwisów społecznościowych, dane mogą jednak zostać przekazane do państw znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
W takim przypadku przekazywanie danych powinno odbywać się zgodnie z wymaganiami RODO, m.in. na podstawie odpowiedniej decyzji Komisji Europejskiej, standardowych klauzul umownych lub innych przewidzianych prawem mechanizmów zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych.
13. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę przetwarzanych danych osobowych przed przypadkową lub niezgodną z prawem utratą, zniszczeniem, zmianą, ujawnieniem lub dostępem osób nieuprawnionych.
Dostęp do danych otrzymują wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują ich do realizacji określonych zadań i usług.
Podejmowane środki bezpieczeństwa są dostosowywane do charakteru przetwarzanych danych oraz ryzyka związanego z ich przetwarzaniem.
14. Zmiany Polityki Prywatności
Niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku:
zmian obowiązujących przepisów prawa,
zmian funkcjonalności sklepu,
wprowadzenia nowych metod płatności lub dostawy,
rozpoczęcia korzystania z nowych usług i narzędzi,
zmian dotyczących sposobu przetwarzania danych osobowych.